当顾客提出的问题,按摩师不清楚、难以回答时

 常见问题     |      2019-04-12 12:35
按摩师除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外,还需要熟悉企业的概况和社
 
会情况。这样就能尽力避免出现顾客提出问题时,我们不懂或不清楚,难以回答的现象;遇到自己不懂或
 
不清楚,没有把握回答的问题,要请顾客稍候,向有关部门请教或查询后再回答。如果提出的问题较复杂,
 
一下子开不清楚时,可请顾客稍候,待弄清楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时,应给顾客- -个回音,
 
并要耐心解释,表示歉意;顾客提出的问题,不能使用“我不知道”、“我不懂” 或“我想”、“可能”
 
等词语去答复顾客。

 
重庆按摩!