顾客出现不礼貌的行为时,怎么办?

 常见问题     |      2019-04-12 12:35
顾客出现不礼貌行为的情况不多,我们首先要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的;如果是顾客向
 
按摩师掷物品,讲粗言,吐唾沫等,我们必须忍耐,保持冷静和克制的态度,不能和顾客发生冲突,并根
 
 据情况,主动先向顾客赔礼道歉,只要我们谦虚诚恳,-般有理性的顾客都会为自己不礼貌的行为而过意
 
 不去,如果是顾客对女按摩师态度轻浮,甚至动手动脚,女按摩师态度要严肃,并迅速回避,领班应主动
 
  上前应付。
                            --重庆知遇养生按摩会所执行准则!

 
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